よくあるご質問

お客様によくいただくご質問の回答をまとめました。
こちらをご覧になってもわからない場合、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

店頭サービスについて

ケーキにメッセージプレートはつけてもらえますか?
チョコレートに、ご希望のメッセージをお書きいたします。
店頭でお気軽にお申し付けくださいませ。
その他に、お祝いの気持ちを表すサービスはありますか?
アンリ・シャルパンティエ オリジナルメッセージカードをご用意しております。
お誕生日、お祝い、御礼のシーンなどで、ぜひご利用くださいませ。
店頭でお気軽にお申し付けくださいませ。
※ 印字サービスはおこなっておりません。
海外にも送ってもらえますか?
店舗によって対応が異なりますので、店頭でお問い合わせください。
焼菓子を送ってもらうことはできますか?
承っております。店頭にてお気軽にお申し付けください。
また、オンラインショップ(通販)からのお申込みも承っておりますので、是非ご利用ください。
小分けの袋はつけてもらえますか?
ご用意させていただきます。お気軽に店頭でお申し付けください。
のし紙はつけてもらえますか?
ご用途(慶事用・弔事用)に合わせたのし紙をご用意しております。
また、ご指定の表書きやお名前もお入れできます。
お気軽に店頭でお問い合わせください。
商品の賞味期限はどのくらいですか?
商品によって異なりますので、店頭、またはお客様相談室 0120-917-215(受付時間:9:00~17:00 音声案内2番)までお問い合わせください。
オリジナルデザインのケーキの特注はできますか?
店頭にてお気軽にご相談ください。
お申し込みからお渡しまで、日数がかかりますので、お早めのご相談をお願いいたします。
また、アンリ・シャルパンティエ芦屋本店では、ケーキにご希望の写真をプリントする「フォトデコサービス」を承っております。合わせてご検討くださいませ。
ケーキにキャンドル(ろうそく)はつけてもらえますか?
ご希望の本数をご用意いたします。
店頭でお気軽にお申し付けくださいませ。
お誕生日やお祝いのシーンで、ぜひご利用ください。
ケーキの宅配はやっていますか?
申し訳ございませんが、宅配は承っておりません。店頭にてお買い求めください。
オンラインショップ(通販)では冷蔵・冷凍ケーキのお取り扱いがございます。
店頭のものと種類は異なりますが、宅配をご希望の場合はそちらをご検討くださいませ。
ケーキの予約はできますか?
承っております。
ケーキの種類によってお申込み期限が異なりますので、事前にお問い合わせください。
ケーキは何時間まで持ち運べますか?
2時間分は、無料で保冷剤をご用意いたします。
お持ち歩きが2時間を超える場合は、保冷バッグ(有料)をご用意しておりますので、店頭にてご相談ください。
どのお店でも商品は同じですか?
店舗によって取り扱い商品が異なります。
詳細は、各店舗にお問い合わせください。

カフェサービスについて

サプライズはお願いできますか?
アンリ・シャルパンティエのカフェは、お誕生日やプロポーズ、結婚記念日、家族・グループ・企業様のお祝いなど、さまざまなシーンでご利用頂いております。メニューのカスタマイズやサプライズの演出など、可能な範囲で対応させていただきます。お気軽に店舗までご相談ください。
貸切をした場合、どのようなシーンで使うことができますか?
個人のお客様向けにはウエディングパーティなどの各種パーティ、
法人様向けには展示会、商談会等にお使いいただけます。
お気軽に店舗までご相談ください。
席の予約や貸切はできますか?
銀座メゾンの、バーメゾン、パーティープランの予約、および貸切を承っております。その他の店舗でもお席のご予約は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
銀座メゾンへのご予約は直接、店舗へお願いいたします。

銀座メゾンのページはこちら
ポイントカードはありますか?
直営路面店(芦屋本店、銀座メゾン、酒蔵通り店、浜大津店)でのみご利用いただけるカードがございます。
その他店舗ではご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。

オンラインショップでの注文(通販)・電話注文・FAX注文について

オンラインで商品を注文することはできますか?
アンリ・シャルパンティエ公式オンラインショップ で承っております。
通販限定の商品もございますので、是非ご利用ください。
オンラインショップ(通販)でもポイントカードは使用できますか?
直営路面店(芦屋本店、銀座メゾン、酒蔵通り店、浜大津店)でお作りしたポイントカードはご利用いただけません。通販での専用のポイント制度がございますので、ぜひそちらをご利用くださいませ。
FAXで商品を注文することはできますか?
24時間受付けております。
FAXご注文用紙(PDF)を印刷していただき、必要事項をご記入の上、以下のFAX番号にお送りください。
※FAXでのご注文の場合、電話料金はお客様ご負担でございます。あらかじめご了承ください。
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アンリ・シャルパンティエ 注文受付FAX番号
0798-36-6347
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電話で商品を注文することはできますか?
以下のお電話番号で承っております。
当サイトやギフトカタログをご覧いただきながらご注文いただけます。
また、贈りもの選びやラッピングのご相談をオペレーターがサポートさせていただきます。
ぜひご利用くださいませ。
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アンリ・シャルパンティエお問い合わせ・ご注文承りフリーコール
0120-917-215(受付時間:9:00~17:00 音声案内1番)
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スイーツノベルティについて

スイーツノベルティとはなんですか?
アンリ・シャルパンティエのお菓子やパッケージに、お好みのロゴや画像・メッセージをプリントした商品を作ることができるサービスです。法人のお客様のイベントや周年記念のノベルティ・ギフトに、ぜひご利用ください。
スイーツノベルティ公式サイト
個人でも利用できますか?
スイーツノベルティは30個からご利用いただけます。
結婚式のギフトや、お祝いなど、ぜひご利用ください。
スイーツノベルティの使用例が見たいのですが。
スイーツノベルティ公式サイトにてこれまでの制作実績の一部を掲載しております。ぜひご覧ください。

ブライダルサービスについて

結婚式の二次会などでカフェを利用することはできますか?
銀座メゾン アンリ・シャルパンティエで承っております。お気軽にご相談ください。
その他に、ブライダルシーンを盛り上げるサービスはありますか?
ウェルカムボードのように、結婚式当日のゲストの皆様をお迎えする際にご利用いただける「 ウェルカムケーキ(シュガーケーキ) 」をご用意しております。ぜひご利用くださいませ。
ブライダルギフトはありますか?
ゲストの皆様への引き出物・お土産にご利用いただけるブライダルギフトやプティ・ギフトを多数ご用意しております。ぜひご利用ください。

採用について

アルバイト・パートは募集していますか?
アンリ・シャルパンティエでは、販売スタッフ・製造補助スタッフを随時募集しております。
株式会社シュゼットのアルバイト採用専用サイトをご覧ください。
新卒採用・キャリア採用は行っていますか?
株式会社シュゼットの採用情報ページをご覧ください。

その他

アンリ・シャルパンティエの取材をしたいのですが。
株式会社シュゼット コーポレートサイトのお問い合わせフォームから、ご連絡ください。
工場見学はできますか?
アンリ・シャルパンティエの工場は見学用の通路を設けておらず、安全面と衛生管理面から工場見学の受付を実施しておりません。大変恐れ入りますがご了承頂けますようお願い致します。